افراد توانمند و سختکوش به مرور زمان در مسیر شغلی خود پیشرفت میکنند و برخی از آن ها به جایگاه مدیریت در سازمان دست پیدا میکنند. همانطور که این پیشرفت می‌تواند با پاداش‌هایی همراه باشد، مشکلات و چالشهایی نیز در پی دارد. از این رو برای کمک به شما به عنوان یک مدیر و افزایش آمادگی در هنگام مواجهه با چالش‌ها، نگاهی به برخی از مهمترین مشکلات و چالش‌های مدیریت در سازمان و بهترین راهکارهای سازمانی غلبه بر آنها انداختیم. پس در این مقاله با ما همراه باشید.
عده ای معتقدند مدیران می‌توانند اعضای تیم را به سمت موفقیت هدایت کنند و از تماشای رشد تیم و دستیابی به موفقیت لذت ببرند، اما همه چیز به این سادگی نیست.
زمانی که شما مسئول پیشرفت کارمندان و موفقیت تیم خود هستید، باید بپذیرید که مسیر سختی را در پیش دارید زیرا حتی زمانی که احساس می‌کنید در جایگاه درست قرار دارید، ناگهان ممکن است با چالش‌ها و مشکلات جدیدی روبه رو شوید و همه چیز خیلی سریع تغییر کند. اما این نکته را به خاطر داشته باشید که چگونگی رسیدگی به این مشکلات میزان موفقیت شما را تعیین می کند.
در این بخش به معرفی مهمترین چالش‌های مدیریت در سازمان با آنها رو به رو می شود می‌پردازیم و در بخش بعد راه‌های غلبه بر هر کدام از این موانع و چالش‌ها را بیان می کنیم. این چالش‌ها عبارتند از:
اغلب به صورت ناخودآگاه میان کارمندان یک سازمان و مدیران آن فاصله‌ای به وجود می آید که لازم است با مهارت‌های ارتباط موثر و به موقع، این فاصله را به حداقل برسانید.
مدیران بزرگ اهمیت شناخت کارکنان خود را درک میکنند و با آنها به عنوان یک فرد، به جای کارمند رفتار میکنند. اگر مدیری نقاط قوت، ضعف، اخلاق کاری و سبک ارتباطی هر یک از کارکنان را درک نکند، بهره‌وری و روحیه آن ها آسیب می‌بیند.
زمانی که یک مدیر، به خوبی با کارمندان خود در مورد مسائل سازمانی و یا پیشرفت فردی ارتباط برقرار نمی‌کند، نه تنها می تواند موجب آسیب رساندن به رابطه مدیر و کارمند شود بلکه به شدت بر استرس شغلی کارکنان می‌افزاید. از این رو توسعه و تقویت مهارت‌های شنیداری و گفتاری برای مدیران سازمان‌ها از ضروریات است. البته لازم به ذکر است که شناخت نحوه رفتار سازمانی صحیح، تا حدود زیادی راهگشای این چالش در سازمان میباشد.
مشکلات عملکرد یکی از دغدغه‌های همیشگی مدیران سازمان‌ها، خصوصا در محیط رقابتی امروز است. اگر کارمندان شما به درستی و به موقع به وظایف خود عمل نکنند، رقیبان به راحتی می‌توانند وارد عرصه شوند و تجارت شما را با مشکل مواجه کنند.
وظیفه شما به عنوان یک مدیر این است که به سرعت ریشه هر مشکلی را پیدا کنید. اما مراقب باشید، مدیران وظیفه دشوار برقراری تعادل بین دستیابی به نتایج مورد نیاز و عدم آسیب‌رسانی به رابطه خود با کارمندان را دارند. اگر خیلی زود کلاه «مدیر دقیق» خود را بر سر بگذارید، در خطر آسیب رساندن به اعتماد سایر اعضای تیم خود نیز هستید. در همین راستا ما 7 مدل برترعارضه‌یابی سازمان را که به شناسایی بهتر مشکلات عملیاتی سازمان کمک می‌کند، بررسی نموده ایم.
مدیریت صحیح منابع انسانی بخش از سازوکار پراهمیت مدیریت میباشد. مدیریت یک کارمند سخت است، اما اخراج او یک کار دشوارتر است. مهم نیست که چقدر تجربه داشته باشید زیرا اخراج کارمندان، چه به دلیل عملکرد ضعیف، سوء رفتار یا محدودیت‌های اقتصادی، همیشه سخت ترین بخش کار هر مدیری خواهد بود. به خصوص اگر در مدیریت تازه کار هستید. متأسفانه، هیچ راه آسانی برای دور زدن این کار وجود ندارد.
بسیاری از کاندیداها ممکن است تجربه و مهارت‌هایی را داشته باشند که به دنبال آن باشید و احتمالاً کاملاً قادر به انجام این کار هستند. اما این بدان معنا نیست که آنها یک گزینه عالی برای پیوستن به تیم شما هستند.
یک مدیر خوب می‌تواند بین استخدام مهارت‌های خوب و اخلاق و رفتار مناسب، تناسب برقرار کند و ترکیب مناسبی از هر دو را پیدا کند.
اگر تصمیم اشتباهی در فرآیند استخدام بگیرید، می‌تواند به سرعت بر روحیه و عملکرد تیم شما تأثیر بگذارد. از سوی دیگر شما باید با مشکلات دیگری که در اینجا به آنها اشاره کردیم دست و پنجه نرم کنید، بنابراین تصمیم‌گیری درست در وهله اول ضروری است.
در دنیای ایده‌آل، اعضای تیم شما به خوبی با هم کار میکنند. آنها همکاران فوق‌العاده‌ای هستند و در کنار هم احساس راحتی میکنند.
متأسفانه، این رویا همیشه محقق نمی‌شود و هنگامی که درگیری بین دو همکار ایجاد می‌شود، می توان آن را در سراسر تیم احساس کرد.
وقتی تضادها حل نمی‌شوند، می‌تواند به سرعت بر بهره‌وری و روحیه کارمندان تأثیر بگذارد و حتی منجر به خروج افراد برتر از شرکت شود. مدیران وظیفه دارند هر گونه تعارض را در ابتدای رخ دادن و قبل از اینکه به نگرانی بزرگتری تبدیل شود، برطرف کنند.
اگر کارمندهای با استعدادی دارید، باید تمام تلاش خود را برای حفظ آنها انجام دهید زیرا اگر برای کارکنان خود ارزشی قائل نشوید، شخص دیگری این کار را خواهد کرد.
چالش امروزی به عنوان یک مدیر این است که اطمینان حاصل کنید که کارکنان با استعداد شما حمایت می‌شوند، مهارت‌های جدید را یاد می‌گیرند، مسیری روشن برای پیشرفت دارند و از موقعیت خود احساس رضایت میکنند.
همانطور که کسب‌و‌کارها در حال توسعه و تغییر هستند می توانند سناریوهای پر استرسی مانند تعدیل نیروی کار را نیز به همراه داشته باشند. این موقعیت‌ها می‌توانند باعث ایجاد احساس عدم اطمینان، سردرگمی و سرخوردگی در تیم‌ها شوند که مدیریت آن، کار بسیار دشواری برای مدیران است.
فرسودگی شغلی یکی از موضوعات داغ دنیای تجارت در سال گذشته بوده است. یک نظرسنجی اخیر نشان داد که از 7500 کارمند تمام وقت، 23٪ اغلب احساس فرسودگی و 44٪ دیگر گاهی اوقات احساس فرسودگی میکنند. به عنوان یک مدیر، یافتن تعادل بین عملکرد عالی و مراقبت از سلامت خود و تیمتان بسیار مهم است.
مدیرانی که مرخصی نمی‌گیرند و باطری‌های خود را شارژ نمی‌کنند در نهایت می‌سوزند. این نه تنها شادی و مشارکت آنها را تضعیف می‌کند، بلکه نمونه‌ای غیر واقعی برای کارمندان آنهاست. هنگامی که مدیران به این شیوه رفتار میکنند، فرهنگ کار بیش از حد می‌تواند در سراسر سازمان گسترش یابد و بهره‌وری و روحیه کارمندان را کاهش دهد.
همه ما دوست داریم کارهای روزانه جالب و جذابی انجام دهیم، اما همیشه قابل دستیابی نیست. کارمندان ممکن است خسته شوند و حتی ممکن است ضرورت انجام وظایف خاص را زیر سوال ببرند. اینجاست که یکی از سخت‌ترین وظایف یک مدیر ظاهر می‌شود: شما باید برای ایجاد انگیزه در کارکنان خود در همه شرایط تلاش کنید.
نیاز دائمی به اطمینان از به روز بودن نیروی کار بر اساس آخرین دانش و مهارت‌ها چالش بزرگی است که مدیران امروزی با آن روبرو هستند.
مهارت‌ها مرتبا به روز می‌شوند، بنابراین به عنوان یک مدیر مهم است که دائماً دانش را پرورش دهید و الهام بخش رشد تیم‌های خود باشید.
در این بخش به بیان راه‌های غلبه بر هر کدام از چالش‌ها می پردازیم.
انسان‌ها با یکدیگر متفاوت هستند. برخی از روش‌های ارتباطی ممکن است برای عده‌ای از کارمندان خوب کار کنند، اما برای برخی دیگر کارساز نباشد. بهترین روش برای غلبه بر موانع ارتباطی این است که تیپ‌های شخصیتی مختلف را در تیم خود کشف کنید.
جلسات منظم یک به یک را با هر یک از اعضای تیم خود برنامه‌ریزی کنید. این به شما این امکان را میدهد که آنها را بشنوید، دیدگاه‌های آنها را درک کنید و انتظارات و اهداف بهتری تعیین کنید.
از سوی دیگر انجام تست‌های شخصیتی راهی عالی برای یافتن نقاط قوت و ضعف هر یک از اعضای تیم است که نتایج آن به شما این امکان را میدهد که تیم خود را بهتر مدیریت کنید، ارتباط موثرتری برقرار کنید و نقاط ضعف را بیشتر درک کنید. برای درک بهتر این موضوع میتوانید مقالهی "کارکردها و اهمیت ارتباطات سازمانی و مزایای آن" را مطالعه فرمایید.
اگر کارکنان اهداف مشخصی نداشته باشند، به راحتی می‌توانند از انجام وظایف خود کوتاهی کنند. از این رو لازم است تا اهداف را به وضوح با کارمندان خود درمیان بگذارید و نتایج مورد انتظار را برای هر یک از اعضای تیم خود ترسیم کنید. به این ترتیب، به راحتی میتوانید با مقایسه مداوم انتظارات با عملکرد واقعی، مشکل را شناسایی کرده و با ارائه بازخورد سازنده با آن مقابله کنید تا به جلوگیری از مشکلات بزرگ‌تر در این زمینه کمک کنید. در این زمینه باید یک سیستم کارامد عارضه‌یابی سازمان و ارزیابی عملکرد را در سازمان خود پیاده‌سازی کنید.
مطمئن شوید که آموزش مدیریتی صحیح را برای نحوه برخورد با کارمندان در این مواقع گذرانده‌اید. این امر موجب می‌شود تا تمام فرآیندها و سیاست‌های صحیح را دنبال کرده و از هرگونه عواقب منفی جلوگیری کنید.
توجه داشته باشید که قبل از اخراج کارمندان باید علت اصلی را تجزیه‌وتحلیل کنید تا ببینید آیا راهی برای حفظ آنها در تیم خود وجود دارد و یا خیر.
یک فرآیند انتخاب قوی ایجاد کنید و نامزدها را فقط بر اساس یک "احساس" انتخاب نکنید. استفاده از ارزیابی‌ها و آزمون های پیش از استخدام می‌تواند به نشان دادن واکنش فرد در موقعیت‌های خاص کمک کند و به شما بینش بیشتری نسبت به شخصیت آنها به عنوان یک کارمند بدهد.
علاوه بر این، سعی کنید از کمک و مشاوره سایر مدیران و یا سایر اعضای تیم خود را در این فرآیند استفاده کنید تا با بررسی سایر نظرات، دید بازتری در انتخاب و گزینش کارمندان داشته باشید.
هنگامی که بین اعضای تیم درگیری ایجاد می‌شود، مهم است که قبل از هر اقدامی، موضوع را کاملاً درک کنید. گاهی درگیری بر سر یک حوزه کاری می‌تواند سالم باشد و در واقع می‌تواند به تفکر و راه‌حل‌های نوآورانه‌تر منجر شود اما وظیفه شما این است که تعارض را در جهتی سازنده پرورش دهید.
هنگامی که یک درگیری بین همکاران اتفاق می‌افتد، قبل از اینکه شروع به تأثیرگذاری بر روابط کاری و سایر اعضای تیم کند، باید وارد عمل شوید.
یکی از راه‌های کنترل این تعارضات، یادآوری فرهنگ و ارزش‌های شرکت به کارمندان است. وقتی ارزش‌های شرکت شما بر اساس اعتماد، احترام و مثبت‌اندیشی ساخته می‌شوند و شما افراد را برای این ارزش‌ها استخدام می‌کنید، تضادهای پیش آمده در این زمینه باید به حداقل برسد.
توجه داشته باشید که بهتر است انتظارات خود را از نوع رفتار کارمندان در همان مراحل استخدام به وضوح مطرح کنید تا فضای کمی برای انحراف در محل کار به وجود آید.
اطمینان حاصل کنید که کارمندان شما از میزان اهمیتی که برای آن ها قائل هستید آگاهند. میتوانید این امر را با پرداختن به ارزش کارمندان و نیز از طریق پاداش‌های منظم و مزایای خوب، گسترش دهید.
در این زمان اولویت اصلی شما اطمینان دادن به کارمندان و برقراری ارتباط آشکار با آن ها است. وقتی ارتباط با کارمندان خود را باز نگه می دارید و از سؤالات استقبال می کنید، اعتماد آنها را جلب کرده و می توانید تا حد زیادی از ناامیدی آنها بکاهید.
مردم زمانی که سرحال، شاد و سالم باشند بیشترین بازدهی خود را دارند و جای تعجب نیست که ساعات کاری بیش از حد طولانی یا تحمل فشارهای کاری شدید این امر را به همراه ندارد.
با استراحت‌های منظم و استفاده از مرخصی سالانه خود، تجدید قوا کنید. وقتی این کار را انجام می‌دهید، به کارمندان خود اطلاع می‌دهید که می خواهید آنها نیز همین کار را انجام دهند.
ممکن است کارمندان شما برخی از وظایف را متناسب با رویای شغلی ندانند. وظیفه شما این است که اهمیت چنین وظایفی را برای تیم‌های خود برجسته کنید تا انگیزه ایجاد شود. به عبارتی کارمندان خود را در مورد آینده سازمان و آنچه برای رسیدن به آن نیاز است هیجان زده کنید.
مدیران باید راهی را برای کارکنان خود فراهم کنند تا به روز بمانند و خود را با پیشرفت دانش تطبیق دهند. یادگیری الکترونیکی می‌تواند راهی عالی برای کمک به پر کردن شکاف مهارت‌ها و پیشرفت مداوم باشد.
زمانی که کارمندان به طور مرتب در حال یادگیری مهارت‌های جدید هستند، برای رویارویی با هر چالشی که ممکن است برایشان پیش بیاید آماده خواهند بود. از سوی دیگر این امر می‌تواند راهی عالی برای کمک به افزایش حفظ کارکنان باشد زیرا کارمندان می‌توانند ببینند که سازمان در حال سرمایه گذاری در پیشرفت و دانش آنها است.
دیگر بر کسی پوشیده نیست که یکی از سخت ترین جنبه‌های رهبر بودن، مدیریت یک تیم در سازمان است. مدیران هر روز با چالش‌های جدید و لیست بلندبالایی از مسئولیت‌ها روبرو می شوند. برگزاری جلسات منظم با تیم خود راهی عالی برای عبور از این چالش‌های مدیریت در سازمان است. امیدواریم خواندن این مقاله به شما کمک کند تا به استراتژی‌های مناسبی برای مقابله با چالش‌های مدیریت دست پیدا کنید. اگر به مقاله‌های مدیریتی این حوزه علاقه‌مند هستید، به شما پیشنهاد میکنیم مقالهی مزایای ساختار سازمانی و انواع مدل های آن را نیز مطالعه فرمایید.
سپاس از اشتراک گذاری مطالب مفیدتان
خدمات کسب و کار و فرآیندهای پشتیبانی سازمان
1 نظر