طراحی نظام حکمرانی

KPI (Governance, RACI & Performance System) & RACI

هیچ سازمانی بدون نظام حکمرانی مؤثر نمی‌تواند پایدار، قابل کنترل و قابل رشد باشد. حکمرانی یعنی مشخص کردن اینکه تصمیم‌ها چگونه گرفته می‌شود، چه کسی پاسخگو است، جلسات چگونه برگزار می‌شود، شاخص‌ها چگونه اندازه‌گیری می‌شود و جریان گزارش‌دهی چگونه باید باشد. این بخش مکمل ساختار و فرآیند است و تضمین می‌کند سازمان واقعاً طبق طراحی عمل کند.

در نسیم اطلس، طراحی حکمرانی با تعیین سطوح اختیار و مسئولیت آغاز می‌شود. سپس برای هر فرآیند و نقش، ماتریس RACI تدوین می‌شود تا کاملاً روشن باشد چه کسی مسئول انجام کار است، چه کسی پاسخگوست، چه کسانی مشارکت دارند و چه کسانی فقط باید مطلع باشند. این ماتریس یکی از مهم‌ترین ابزارهای جلوگیری از تداخل وظایف، ابهام و تعارض است.

در ادامه، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) طراحی می‌شود تا سازمان بتواند عملکرد واحدها، نقش‌ها و فرآیندها را به‌صورت دقیق و قابل اندازه‌گیری پایش کند. همچنین مدل جلسات، گزارش‌دهی، داشبوردهای مدیریتی و مکانیزم‌های پایش و اصلاح نیز تعریف می‌شود.

نظام حکمرانی یعنی موتور کنترل و هدایت سازمان؛ بدون آن برنامه‌ها اجرا نمی‌شود و نتیجه‌ها قابل اندازه‌گیری نخواهد بود.