شما بهتر میدانید که مهم‌ترین دارایی سازمان یا مجموعه ای که متولی آن هستید، مشتریانتان می‌باشند. مشتریانی که از مسیرهای مختلف بازاریابی نسبت به مجموعه شما آگاهی می‌یابند و بعد از طی کردن مسیر سفر خود، جذب مجموعه شده و نسبت به خرید یا استفاده از خدمات شما اقدام می‌نمایند. مدیریت موثر ارتباطات با مشتریان در هر کدام از مراحل این سفر می‌تواند منجر به کسب سود و بیشینه نمودن آن گردد.
درواقع سوددهی و کسب منافع در هر شرکتی نیازمند مدیریت ارتباطی مؤثر با مشتریان می‌باشد.
CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان، نرم‌افزاری است که به شما کمک می‌نماید تا با گردآوری و ثبت کلیه اطلاعات مشتریان که از درگاه‌های مختلف ارتباطی چون وبسایت، تماس تلفنی، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، نمایشگاه‌ها و رویدادهای تجاری و هرکدام از کانال‌های اختصاصی خود با شما تماس حاصل نموده‌اند به شناخت بهتری نسبت به موقعیت سازمان خود در هر کدام از این درگاه‌ها برسید و در صورت نیاز به بهینه کردن این موقعیت بپردازید.
همچنین این امکان در اختیارتان قرار می‌گیرد تا مشتریان بالقوه را با پیگیری به موقع و متوالی در مسیر خرید همراهی کنید تا نرخ تبدیل آنان به مشتریان بالفعل افزایش یابد.
این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا تک‌تک مشتریان را شناخته، دغدغه مندی ها و احتیاجاتشان را تشخیص داده و آن‌ها را بر اساس روال مختص به مجموعه خویش، طبقه‌بندی نمایید.
بدیهی است که مسیر خرید مشتریان در هر سازمان نسبت به نوع صنعت و استراتژی‌های داخلی آن سازمان متفاوت است و لزوم برخورداری از یک سیستم جامع و اختصاصی را می‌طلبد. ما در گروه بین‌المللی نسیم اطلس با طراحی، اجرا و پشتیبانی از یک سیستم جامع ارتباط با مشتریان اختصاصی به شما کمک می‌کنیم تا ارتباطات میان خود و مشتریانتان را در بستری امن و کارا مدیریت کنید. بخشی از امکانات قابل ارائه توسط این سیستم عبارت‌اند از:
به کمک نرم‌افزار ارتباط با مشتریان، می‌توانید نقاط قوت و ضعف سازمان تحت امرتان را شناسایی نموده و بهینه‌سازی فرآیند بازاریابی، فروش و سودآوری طولانی‌مدت را امکان بخشید.
کلید موفقیت ما، سرمایه گذاری بر تیم متبحر و متخصص
با توانایی ارائه راه حل های گوناگون نسبت به چالش های حرفه ای می باشد.
خدمات کسب و کار و فرآیندهای پشتیبانی سازمان
